Procon notifica Vivo após reclamações de queda de sinal em Tupã e região

O Procon de Tupã notificou a empresa Vivo após inúmeras reclamações dos usuários sobre problemas nas linhas telefônicas. De acordo com a coordenadora do Procon no município, Luana Garcia Maran, no dia 28 de fevereiro foi realizada uma reunião com a vivo em Assis, onde foram apresentadas à empresa as demandas de diversas cidades da região. Somente neste ano, já foram realizados 177 atendimentos em Tupã contra a Vivo por vários temas, sendo 28 CIPs, que é um processo administrativo realizado pelo Procon. "Os casos que foram sobre problemas nas linhas, a fornecedora encaminhou um técnico ao local para resolver (quando em casos de linha fixa) ou abriu chamados técnicos para verificar o problema nas linhas móveis", explicou Luana. Ao todo, foram 149 atendimentos preliminares, quando o caso já é resolvido mediante contato telefonico com a empresa e 28 Carta de Informações Prelimionares (CIP) que é quando a empresa é notificar a apresentar um resposta sobre o caso. "Dessas 28, foram realizados acordos em 17 casos e as outras ainda estão no prazo para resposta", explicou a coordenadora do Procon. Diversos usuários relataram ao Tupacity.com problemas com a operadora. As críticas envolvem dificuldades para carregar arquivos de mídia, como fotos ou vídeos, áudios via Whatsapp, instabilidade ao fazer ligações, ausência de sinal, etc.