Procon pede para população registrar reclamações nos canais de atendimento

O Procon de Tupã, mantido pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Comércio Exterior, informa que os serviços prestados à população permanecem em atividade e os munícipes devem procurar o órgão para a resolução de dúvidas e realização de denúncias. Para isto, o Procon disponibiliza plataformas on-line, evitando assim a aglomeração de pessoas. Através do aplicativo de mensagens Whatsapp, pelo número (14) 99847-8176, telefone fixo (14) 3491-539 ou pelo e-mail "procon@tupa.sp.gov.br”, os interessados conseguem conversar com os funcionários do órgão, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h. Segundo a coordenadora do Procon de Tupã, Luana Garcia Maran, é importante frisar que os munícipes que tenham qualquer tipo de problema com serviços contratados, como redes de telefonia, por exemplo, devem registrar suas reclamações no Procon. "Somente com as reclamações registradas é possível passar a demanda para a devida resolução dos problemas. Por isso, pedimos para que os munícipes que estejam insatisfeitos com estes serviços, mandem as reclamações por meio dos canais disponibilizados”, pediu. Luana ainda informou que durante o período do mês de janeiro a maio deste ano, foram realizados 425 atendimentos sobre serviços telefônicos móveis e fixos, dentre orientações, atendimentos preliminares e Carta de Informação Preliminar. "Podemos perceber que o descontentamento com os serviços prestados pelo setor de telefonia em geral aumentou, devido aos problemas apresentados nos mesmos. Por isso, as reclamações devem ser registradas pelos novos canais de comunicação disponíveis pelo Procon, para que assim possamos tomar as devidas providências”, contou. Ela ainda reforçou o pedido à população para que registrem adequadamente suas queixas sobre os serviços no Procon de Tupã. "Não é preciso sair de casa para realizar a reclamação sobre os serviços contratados. Somente com as reclamações registradas, é possível que o órgão adote sanções administrativas referentes a isto, mostrando o tamanho do incômodo gerado à população e pedindo às operadoras que solucionem os problemas brevemente”, reforçou.

Assessoria de Imprensa