Canal de telefone para tirar dúvidas sobre Covid-19 completa 2 meses em Tupã

O Call Center, canal de atendimento específico para a resolução de dúvidas sobre o novo Coronavírus, completou nesta semana dois meses de funcionamento. Um dos objetivos da criação do canal foi para evitar que notícias falsas sobre a nova doença circulassem pela cidade e confundissem os munícipes. Para este fim, o Call Center recebeu diversas ligações, incluindo questionamentos sobre as medidas que foram adotadas pela Prefeitura no decorrer dos dias, para impedir que o novo vírus se espalhasse com facilidade. De acordo com informações da Secretaria Municipal de Saúde, responsável pela criação do canal, a oferta de assistência permanecerá em funcionamento até que os órgãos de saúde declarem que o risco de infecção já não é mais tão alto, evitando colocar a população em perigo. Atualmente o canal conta com três telefones celulares: (14) 99808-4512, (14) 99854-9157 e (14)99803-1871. Lembrando que os agentes de saúde apenas esclarecem as dúvidas por meio de chamadas telefônicas e, os envios de SMSs não são respondidos. Uma das coordenadoras do Call Center, Simone Veronez Bauer, explicou que o canal necessitou de alterações no decorrer destes dois meses, até mesmo para a comodidade de toda a população interessada pelo serviço. "Quando iniciamos as atividades, o Call Center contava com cinco telefones celulares. No entanto, para facilitar os trabalhos e separar adequadamente as demandas, tomamos a decisão de separar os números para atender serviços específicos como, por exemplo, o recebimento de denúncias”, contou. Simone também explicou que no início da retomada controlada das atividades comerciais no município, prevista pelo decreto N° 8.767, muitos estabelecimentos não estavam seguindo as orientações do conjunto de fiscalização, formado pela Prefeitura, o que acarretou em inúmeras denúncias. "Principalmente no início da retomada das atividades do comércio local, a Administração recebeu diversas denúncias sobre práticas que iam de maneira oposta às recomendações dos órgãos de saúde. Por este motivo é que foi necessária a divisão dos telefones para serviços específicos, e o número (14) 99713-5691 passou a ser exclusivo para denúncias”, ressaltou. A coordenadora ainda reforçou que a população deve continuar utilizando os serviços do canal para tirar qualquer dúvida sobre a doença e, que isso é de extrema importância, principalmente em um momento tão delicado como este que o mundo está passando. "Qualquer dúvida sobre o novo vírus é plausível, uma vez que a doença ainda está sob análises de todos os órgãos de saúde. Pedimos para todos se informem através do canal, que é um serviço de confiança e aplicado por profissionais da saúde, que possuem conhecimento suficiente para tirar todos os tipos de dúvidas. Além disso, as denúncias também são essenciais, pois só desta maneira é que poderemos aplicar todas as medidas para evitar que o novo Coronavírus suspenda as nossas atividades”, pediu.