Moradores estranham cobrança dupla de água em Tupã; Sabesp explica mudança

Alguns moradores de Tupã se depararam com a cobrança de duas contas de água no mês de outubro. Algumas pessoas chegaram a compartilhar o ocorrido nas redes sociais, questionando se outras pessoas também haviam recebido duas faturas. Para entender o ocorrido, o TupãCity procurou a Sabesp. A companhia informou que isso pode acontecer devido a uma mudança no sistema comercial da empresa. "Com a nova plataforma, houve emissão de duas contas no mesmo mês (uma com vencimento no início do mês e outra no fim do mês) que correspondem a períodos de consumo diferentes. O novo sistema comercial faz parte de processo de transformação digital da Companhia. Clientes com cadastro atualizado receberam informações sobre a nova plataforma nas contas anteriores e por SMS", diz a Sabesp. Ainda de acordo com a Sabesp, algumas informações na conta foram alteradas com a modernização da plataforma. Alguns exemplos: • O cliente passa a ser cadastrado por seu CPF ou CNPJ, facilitando por exemplo mudanças de titularidade. • Onde era informado o número do RGI, passa a constar o número do Fornecimento, que será a nova forma de identificar a ligação e o cliente. Mais informações estão disponíveis em www.site.sabesp.com.br/site/interna/Default.aspx?secaoId=776 e no www.youtu.be/6s_fizM1S3c Íntegra da nota A Sabesp informa que adotou um novo sistema comercial com o objetivo de aprimorar o relacionamento com os consumidores. Com a nova plataforma, houve emissão de duas contas no mesmo mês (uma com vencimento no início do mês e outra no fim do mês) que correspondem a períodos de consumo diferentes. O novo sistema comercial faz parte de processo de transformação digital da Companhia. Clientes com cadastro atualizado receberam informações sobre a nova plataforma nas contas anteriores e por SMS. Algumas informações na conta foram alteradas com a modernização da plataforma. Alguns exemplos: • O cliente passa a ser cadastrado por seu CPF ou CNPJ, facilitando por exemplo mudanças de titularidade. • Onde era informado o número do RGI, passa a constar o número do Fornecimento, que será a nova forma de identificar a ligação e o cliente.

Redação TupãCity