PROCON realiza mais de mil atendimentos neste início de ano

A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico realizou um levantamento dos atendimentos realizados pelo PROCON nos dois primeiros meses de 2016. Os resultados mostram que o PROCON realiza uma média de 30 atendimentos diários. O órgão tem como objetivo registrar reclamações e tomar as devidas providências buscando assegurar os direitos do consumidor. O levantamento mostrou também que até o dia 28 de fevereiro foram realizados 1.308 atendimentos. Somente no mês de janeiro foram 679 atendimentos, sendo 167 Consultas Simples, 468 Atendimentos Preliminar, 45 Cartas de Informação Preliminar (Processos). Em fevereiro foram feitos 629 atendimentos. Segundo o secretário Clóvis Saito, as principais reclamações do ano de 2015 e início de 2016 são referentes a serviços essenciais como Água ou Energia, Telefonia Móvel (com mais da metade das reclamações), Assuntos Financeiros (cartão de crédito, consignados e superendividamento), Internet/TV por Assinatura e também por compras do Comércio Eletrônico.

De acordo com Clóvis, a procura pelo órgão de defesa do consumidor vem aumentando a cada ano, em relação ao mesmo período do ano anterior. Os números dos atendimentos apresentados pelo PROCON têm apresentado avanços significativos. "O cidadão está criando hábito de reclamar e tem tido uma visão diferente de que não é mais perda de tempo. A credibilidade com que o PROCON tem atendido o consumidor também é outro fator preponderante para o aumento no número de atendimentos realizados pelo órgão de defesa do consumidor", relata. Segundo o prefeito Manoel Gaspar, estes números refletem a eficiência dos instrumentos utilizados para melhoria do atendimento. "Mudanças de procedimentos, equipe qualificada e alterações do fluxograma do trabalho institucional junto às empresas mais reclamadas são algumas ferramentas que foram implantadas no PROCON e que têm representação direta nos números positivos alcançados", comenta. Atualmente o PROCON de Tupã é mantido pela Prefeitura através da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e opera com 2 estagiários e 2 técnicos, além do coordenador geral, que também é o titular da pasta de Desenvolvimento Econômico. O horário de atendimento ao público é de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h30. O PROCON está localizado na Praça da Bandeira, 291. Para obter mais informações o interessado deve ligar no 3491-5395.

Assessoria de Imprensa