NOVO ATENDIMENTO: Pronto Socorro passa priorizar emergências e urgências

Devido ao aumento no fluxo diário de pacientes em seu pronto-socorro, a Santa Casa de Tupã reorganizou os trabalhos da unidade, com triagem de atendimentos prioritários. A população que se acostumou em ser atendida por ordem de chegada, deve estar ciente que a nova medida visa melhorar os serviços da unidade em favor dos pacientes. O atendimento obedece orientação do Ministério da Saúde e as diretrizes que determinam o trabalho de um pronto-socorro, com acolhimento de risco. Ao chegar no pronto-socorro, o usuário será atendido por um auxiliar de enfermagem, que verificará seus sinais vitais. De acordo com os dados colhidos, após análise dos sinais vitais e de sua queixa principal, o paciente será classificado em uma divisão feita por cores. O paciente classificado na cor azul é aquele que chega ao hospital sem correr risco de vida. Esse paciente pode aguardar no pronto-socorro por mais tempo em relação aos demais. O usuário classificado na cor verde apresenta um problema mais acentuado. Ele será atendido mais rápido do que o paciente do nível azul, mas também pode aguardar por mais tempo no atendimento do pronto-socorro. O paciente classificado na cor amarela é aquele que será atendido em cerca de uma hora de espera e que apresenta casos mais severos de atendimento. O paciente classificado na cor vermelha é o que chega ao pronto-socorro com risco iminente de morte. Seriam, por exemplo, os pacientes politraumatizados, pessoas com princípio de infarto e que correm risco de morte. "Dessa forma, estamos trabalhando para que o usuário não sofra consequências, podendo ter agravo da sua saúde dentro da própria instituição de saúde”, afirmou o enfermeiro responsável técnico da Santa Casa, José Marcos Garcia. Abrangência O pronto-socorro da Santa Casa atende outros cinco municípios da região, com uma estimativa populacional de 140 mil pessoas. Garcia disse que os casos mais graves são direcionados para a Santa Casa de Tupã. "Atendemos também o Cross, que é a regulação do serviço de saúde que manda os pacientes, via hospital, com atendimento prévio que vem para serviço de maior complexidade”, afirmou. Colaborador da Santa Casa, Valdo Pereira destacou o caso de pacientes de outras cidades que são encaminhados da UPA para o pronto-socorro do hospital. "Eles passam pela UPA, tentam se estabelecer e não se estabelecendo, também são encaminhados para a Santa Casa”, observou. De acordo com os dados da Santa Casa, o pronto-socorro possui média de 3,5 mil atendimentos por mês. Estrutura O pronto-socorro da Santa Casa possui dois médicos e um enfermeiro para atender a demanda 24 horas por dia. Garcia explicou, porém, que o hospital trabalha com funcionários de retaguarda. "Quando temos necessidade maior, os médicos e enfermeiros da UTI (Unidade de Terapia Intensiva) nos ajudam a resolver os problemas nesses atendimentos. Trabalhamos assim para atender melhor a população e evitar possíveis agravos”, afirmou. O enfermeiro disse que a contratação de novos médicos e enfermeiros é algo que precisa ser analisado. "O paciente que deve ser atendido no pronto-socorro é aquele que tem uma necessidade de atendimento imediata”, explicou. Segundo Garcia, o paciente classificado na cor azul possui queixa que não é imediata e pode ser orientado e direcionado a um outro serviço médico. "Temos outros segmentos, como ambulatórios, AME e postos de saúde. Estamos organizando as demandas do pronto-socorro para um melhor atendimento”, afirmou. "Esse trabalho vem ao encontro de se montar uma escuta qualificada ao usuário, direcionando ele ao serviço que vai atender a sua necessidade”, acrescentou. Conscientização O enfermeiro explicou que as queixas dos usuários podem ser subjetivas, em relação ao atendimento que realmente eles necessitam. "O usuário pode vir ao pronto-socorro e ouvir do médico que o caso dele pode ser resolvido a nível de rede básica”, salientou. "A orientação é ouvir o paciente e direcionar a assistência para o tratamento adequado. O que é de resolutividade do pronto-socorro, tem sido resolvido”, completou. Garcia ressaltou que a Santa Casa prioriza esses atendimentos para que os cuidados sejam adequados, de acordo com as necessidades dos pacientes. "Os atendimentos continuam com a livre demanda”, afirmou.

Unidades de saúde Vale lembrar que as unidades de saúde encerram expediente por volta das 17 horas. Nesse caso, mesmo não sendo uma situação urgente, o enfermeiro disse que o paciente deve buscar atendimento no pronto-socorro. "Ele será acolhido, direcionado e, se tiver necessidade imediata, será tratado. Nós estamos organizando o serviço para melhor atender a sociedade”, disse. Uma das propostas seria a prefeitura iniciar uma campanha de conscientização e direcionamento de fluxo. "Isso seria satisfatório”, destacou o enfermeiro. Acompanhantes Valdo Pereira ressaltou que outro cuidado a ser analisado, ao se chegar ao pronto-socorro, é em relação a quantidade de acompanhantes por cada paciente. Somente os pacientes com mais de 60 anos podem ser acompanhados nos casos de internação. Os pacientes com menos de 60 anos só podem receber acompanhantes nos horários de visita. "Mas hoje temos a situação de três a quatro pessoas acompanhando um paciente. Se tenho 30 pacientes e cada um com três acompanhantes, terei 120 pessoas dentro do pronto-socorro. E isso também dificulta o nosso atendimento”, afirmou. Demandas No último domingo, o Pronto-Socorro da Santa Casa teve um dia agitado. Os médicos e enfermeiros atenderam diversos casos, entre eles uma tentativa de homicídio, por intoxicação, princípio de infarto e acidentes com traumatismos. O enfermeiro disse que esses casos requerem atenção maior e observação apurada por parte da equipe de saúde. "Isso determina tempo. O paciente que veio para uma consulta simples, que já foi acolhido, sabemos o que ele tem. Ele não será dispensado sem ser atendido. Ele será ouvido pelo médico e pelo enfermeiro. Em seguida, ele seguirá com os devidos cuidados”, ressaltou. Valdo destacou que a Santa Casa não altera a ordem de atendimentos médicos com "furadas de fila”, por exemplo. "Mantemos a prioridade de atendimentos conforme a sua necessidade”, enfatizou. Cabe ressaltar que o movimento no pronto-socorro é ainda maior às quartas e quintas-feiras. Nesses dias, ocorrem os atendimentos de ortopedia dos pacientes que são de outras cidades. "Todos são atendidos, mas os atendimentos são encerrados por volta das 14 horas”, afirmou Pereira. Confira a nova norma para atendimento O serviço de acolhimento de risco iniciado pela Santa Casa atende a Política Nacional de Humanização de Atenção e Gestão do SUS e portaria GM/SM 1.020/2009. Ou seja, o atendimento não ocorre por ordem de chegada e sim de acordo com a gravidade do caso. Os atendimentos são classificados pelas seguintes cores: Vermelho Emergência - Agravos à saúde com risco de morte. Atendimento imediato. Amarelo Urgência - Necessita de atendimento médico e de enfermagem o mais rápido possível e não corre o risco imediato Verde Situações não caracterizadas como urgência/emergência e os protegidos por lei. Serão priorizados na rotina, sabendo que poderá receber orientações médicas para se dirigir a outros serviços de saúde. Azul Situações não caracterizadas como urgência/emergência e também podem ser atendidas nas unidades básicas de saúde.

Redação Diário de Tupã